データ保護ポリシー - Tiger Balm Japan

データ保護ポリシー

お客様のプライバシーは当社にとって重要です。この文書（「データ保護ポリシー」）は、Haw Par Healthcare Limited の個人データ（以下に定義）の取り扱い方針ををお客様にお知らせすることを目的としています。当社がお客様の個人データを収集、使用、開示する目的をご理解いただけるよう、このデータ保護ポリシーを注意深くお読みください。ご質問がある場合は、このデータ保護ポリシーに記載されている方法で当社にお問い合わせください。

Haw Par Healthcare Limited のウェブサイト (以下「ウェブサイト」という) にアクセスして使用すること、当社とやり取りすること、また当社に情報を送信したり、当社が提供する製品やサービスにサインアップしたりすることにより、お客様は、Haw Par Healthcare Limited とその関連会社、およびその代表者および/または代理店 (以下、総じて「HPH」または「当社」という) がお客様の個人データを収集、使用、開示、共有し、本データ保護ポリシーに定められた方法で HPH の認定サービスプロバイダーおよび関連する第三者にかかる個人データを開示することにご同意いただいたものとします。

このデータ保護ポリシーは、お客様が以前にHPHに提供した個人データに関するその他の同意を補足するものであり、それらに優先するまたは、それらを置き換えるものではありません。また、お客様の個人データの収集、使用、開示に関連して当社が法律上有する権利に影響を与えないものとします。また、本データ保護ポリシーに関連してお客様が提供した同意は累積的であり、当社がお客様の個人データを取り扱いまたは処理するために適用法に基づいて有する権利に追加されるものです。

HPH は、このデータ保護ポリシーが当社の今後の発展、業界の動向、および/または法律や規制の要件の変更と矛盾することのないように、このデータ保護ポリシーを随時更新する場合があります。お客様は、このデータ保護ポリシーを定期的に確認し、このデータ保護ポリシーの最終更新日を参照して、かかる改訂が行われたかどうかを確認する必要がありますが、当社は、適切とみなすあらゆる形式で、または適用法で義務付けられている場合は、告知を掲載するか、その他の通信手段でお客様に連絡することにより、このデータ保護ポリシーの更新をお客様に通知する場合があります。法律上の権利を条件として、お客様は、当社の Web サイトで随時更新されるデータ保護ポリシーの現行の条件に拘束されることに同意するものとします。

1. 個人データ

1.1 このデータ保護ポリシーでは、「個人データ」とは、(a) 当該データから、または (b) 当該データと当社がアクセスする、またはアクセスする可能性のあるその他の情報から、お客様を特定できるお客様に関するデータまたは情報を指します。お客様が当社に提供する可能性のある個人データの例には、（お客様と当社とのやり取りの性質によって）以下が含まれます：

(a) お客様の氏名、パスポートまたはその他の身分証明書番号、電話番号、郵送先住所、電子メールアドレス、およびお客様が本ウェブサイトに入力した、またはお客様が当社に提出したフォーム、またはお客様とのその他のやり取り（電子メールを含む）で当社に提供したお客様に関するその他の情報；

(b) 銀行口座やクレジットカード情報などの支払い関連情報；

(d) マーケティングおよびコミュニケーションデータ（当社からのマーケティングメッセージの受信に関するお客様の設定、コミュニケーションの設定、当社および、当社のサービスプロバイダーまたは第三者とのコミュニケーションの履歴など）；および/または；

(e) その他の情報。これには、お客様の当社のコンテスト、プロモーション、アンケートへの参加、当社または当社の代表者が撮影した写真、ビデオ、および/または音声録音が含まれる場合があります。

2. 個人情報の収集

2.1 通常、当社は以下の方法で個人データを収集します：

(a) お客様と当社のカスタマーサービス担当者とのやりとり；

(b) お客様が当社のサービスの一部を使用するとき、例: ウェブサイト;

(d) お客様が当社に連絡するよう要求したとき；

(e) 当社のマーケティング担当者および代理店から連絡があり、お客様がそれに応答するとき；

(f) 追加の個人データの要求にお客様が応答するとき；

(g）お客様が電子メールまたはその他のメーリングリストへの登録を依頼したとき；

(h) お客様が当社のプロモーションやその他の取り組みに応じたとき；

(i)お客様が当社の施設を訪問した際に、閉回路テレビ監視を通じて；

(j) ビジネスパートナーや第三者からお客様の紹介を受けたとき（たとえば、お客様がそれらの第三者から紹介された場合）；

(k) お客様が当社にコメントやフィードバックを提供したとき（当社のウェブサイト上でフィードバックを提供したり、当社製品のレビューを投稿したり、電子メールで当社の担当者に連絡したりするなど）；および/または

(l) その他の理由でお客様が個人データを当社に提出したとき；

2.2 お客様が当社のウェブサイトを閲覧する場合、通常は匿名で閲覧しますが、Cookieについては以下のセクションを参照してください。お客様が電子メールアドレスなどの情報を提供したり、お客様のアカウント認証情報を使用してログインしたりしない限り、当社はウェブサイトを通じてお客様の個人データを自動的に収集することはありません。

2.3 当社は、公的記録やソーシャルメディアプラットフォームを含む可能性のある第三者の情報源から情報を収集し、処理する場合もあります。お客様が当社に第三者に関する個人データ（お客様の顧客、配偶者、子供、および/または両親に関する情報など）を提供する場合、お客様は、当社に当該情報を提出することにより、本契約で言及されている人物によって、当社に個人データが提供されること、および本契約で規定されているすべての目的のため、またはその人物の利益のために、個人データの収集、使用、開示について、当該第三者から同意を得ていることを当社に表明するものとします。

2.4 お客様は、当社に提出されたすべての個人情報が完全、正確、真実かつ正しいものであることを保証する必要があります。お客様がこれを行わない場合、お客様が要求した製品および/またはサービスの提供ができなくなる可能性があります。

3. 個人情報の収集、利用、開示の目的

3.1 通常、適用法で許可されている場合、HPH は以下の目的でお客様の個人データを収集、使用、開示します：

(a) お客様からのお問い合わせやご要望にお応えするため；

(b) HPH内のあらゆる組織のインフラストラクチャ、管理および事業運営を統括し、内部のポリシーと手順を遵守するため；

(d) ここに記載されている目的のいずれかのために、お客様に関連して保持されている個人データを照合するため；

(e) 苦情を解決し、リクエストや問い合わせを処理するため；

(f) 犯罪の予防、発見および捜査のため；

(g) 当社が製品を設計し、顧客の行動、嗜好、市場動向を理解し、当社の製品およびサービスの品質を検討、開発、改善するための統計、プロファイリング、またはその他の目的でフィードバックやアンケートへの参加を依頼し、市場調査および/または分析を実施するため；

(h) お客様に提供される製品およびサービスに関連してお客様にサービスを提供する目的を含め、HPH のポリシー、利用規約、その他の管理情報の変更および進展についてお客様に連絡し、お知らせするため；

(i) 当社の法的権利を保護し、義務を履行するため；

(j) 規制当局に提出するための報告書または文書の管理および準備のため；

(k) 適用される規則、法律、規制、行動規範、ガイドラインを遵守するため、または関係当局による法執行および捜査を支援するため;

(l) ここに記載された目的のいずれかのために保有するお客様に関連する個人データを照合するため；および/または

(m) 上記のいずれかに関連する、または上記のいずれかのために合理的に必要とされるその他の目的のため；

これらの目的は、お客様が当社にアカウントを保有していない場合や、アカウントを解約した場合にも適用される場合があります。

3.2 あなたがテナントまたは当社施設のビジターである場合、HPH は以下の目的であなたの個人データを収集、使用、および開示します：

(a) 施設のセキュリティを監視し強化するため；

(b) 緊急時やその他の状況において必要に応じてお客様に連絡するため；

(d) 前各号に付随するその他の目的のため。

3.3 お客様は、当社に提出されたすべての個人データが完全、正確、真実であることを確認する必要があります。お客様がこれを行わない場合、申込書の処理が遅れたり、当社が申込を処理できなくなる可能性があります。

3.4 さらに、適用法で許可されている場合、HPH は以下の目的でお客様の個人データを収集、使用、開示する場合があり、これを「追加の目的」と呼ぶことがあります。

(a) プロモーション、ロイヤルティ、報酬プログラムを含むサービス、製品、特典をお客様に提供すること；

(b) HPH または他の第三者による製品およびサービスの提供または提供に関連して、他の目的で、および他のソース (第三者を含む) から収集された他のデータと個人データを照合すること；

(d) 当社の顧客全般に向けて、またはお客様が興味を持つ可能性のある製品、サービス、特別オファーおよび特典の詳細を送信すること；

(e) 当社が当社の製品、サービスを検討、開発、改善し、特別オファーやマーケティングプログラムを開発するために、市場調査を実施し、顧客の所在地、好み、人口統計を理解および特定すること；また

(f) 上記の目的のいずれかに関連したお客様の個人データの処理すること。

3.5 お客様が電話番号を提供し、その電話番号を通じてマーケティング情報や販促情報を受け取ることに同意した場合、HPH は適用法に従い、随時、その電話番号を使用して (音声通話、SMS、ファックス、その他の手段を含む) 当社の製品やサービス (割引や特別オファーを含む) に関する情報をお客様に連絡することができるものとします。

3.6 特定の製品やサービスに関連して、またはお客様と当社とのやり取りにおいて、当社がお客様の個人データを収集、使用または開示するその他の目的をお客様に具体的に通知することができます。その場合、当社は、お客様に別途具体的に通知しない限り、これらの追加の目的のためにもお客様の個人データを収集、使用および開示するものとします。

3.7 特定の製品やサービスに関連して、またはお客様と当社とのやり取りにおいて、当社は追加の「ジャスト・イン・タイム」開示を提供するなど、当社がお客様の個人データを処理する他の目的についてお客様に具体的に通知したりすることもできます。これらの通知は、当社のプライバシー慣行を補足または明確にする場合があり、また、これらの目的で当社がお客様の個人データを処理する方法について追加の選択肢を提供することもできます。

3.8 上記の事項に加え、適用法に従い、お客様は、HPHがお客様の個人データを収集、使用、開示、共有すること、および当社の認定サービスプロバイダーおよび関連する第三者に開示することに同意したものとみなされます：

(a）特定された目的に関連してお客様の個人情報の提供を求められた場合、お客様がその目的のためにHPHに個人情報を自発的に提供し、お客様がその個人情報を自発的に提供することが合理的であるとされる場合；また

(b) お客様の個人データの収集、使用、開示が、お客様と当社またはお客様の要請により締結されたその他の組織との間の契約の締結および/または履行に合理的に必要とされる場合（当該契約には、本データ保護ポリシーに記載されていないお客様の個人データの受取人が含まれる場合があります）。

3.9 本データ保護ポリシーに別途記載されている目的のために当社がお客様の個人データを収集、使用、および/または開示することに対してのお客様の同意に加えて、適用法で許可されている場合、HPH は、適用法の要件を満たしていることを条件として、同意なしに、以下に詳述するように、お客様の個人データを収集、使用、および/または開示することができるものとします：

(a) 当社の正当な利益または他者の正当な利益のためである場合（ただし、お客様から別途同意を得ない限り、ダイレクトマーケティングメッセージをお客様に送信することは除く）。これには以下の目的が含まれますが、これらに限定されません：

(i) あらゆる調査または手続き；

(ii) 不正行為の検出と防止；および

(iii) ユーザーによるサービスの不正使用の検出と防止；および

(b) 当社は、製品、サービス、プロセスまたはビジネスの改善、顧客の嗜好の把握、およびエクスペリエンスと推奨事項のカスタマイズを目的として、当社のパートナーからお客様の個人データを収集し、当社がお客様の個人データを使用することがあり、また、当社のパートナーがお客様の個人データを当社に開示することができるものとします（お客様がHPHの既存客であるか見込み客であるかに拘わらず）。

4. 個人情報の開示

4.1 個人データは保護され機密保持されるものとしますが、適用法の規定に従い、上記の目的（該当する場合）のために、日本国内か国外かを問わず、以下の第三者に提供される場合があります：

(a) HPH、その関連会社、およびその関連団体；

(b) 本データ保護ポリシーに上記で記載されている目的のいずれかに関連して、独自にまたは当社に代わって通信、情報技術、支払い、給与、処理、トレーニング、市場調査、保管、アーカイビング、またはその他のサービスなどHPH に対して、運用サービスを提供するベンダー、代理店、請負業者、または第三者サービスプロバイダー；

(d) 銀行、クレジットカード会社およびそれぞれのサービスプロバイダー；

(e) 当社の監査人や弁護士などの当社のプロフェッショナルアドバイザー；

(f) 政府当局によって課された法律、規則および規制を遵守せしめるための、関連する政府規制当局または当局または法執行機関；および/または

(g) お客様が当社にお客様の個人情報の開示を許可したその他の当事者。

5. Cookieの使用

5.1 お客様が当社のウェブサイト上で当社とやりとりをする際、当社は、ユーザー数やその使用頻度、ウェブサイト上で発生したページビュー数（またはページインプレッション数）、ウェブサイトへの一般的な入口と出口など、個人を特定できない匿名化された情報（「集計情報」）を収集または分析できるものとします。

5.2 HPH は「Cookie」を使用します。これにより、お客様が当社の Web サイトにアクセスしたときに、お客様に関する集約情報を保存および追跡するために小さなデータファイルがブラウザーに送信されます。 Cookie は、ユーザーの数とその使用頻度、ユーザーのプロフィールとユーザーの優先サイトなどの情報を追跡するために使用されます。

5.3 収集された集計情報は、HPH による Web サイトの使用状況の分析と Web サイトの改善を支援するために使用されます。

5.4 お客様は、当社のウェブサイトに分析コードやその他のツールが含まれる場合があり、それにより当社が当社のウェブサイトのあらゆる側面の使用に関する情報を収集できること、また、当社によるCookieの使用、検証およびコンプライアンス分析の実行、および/またはデータキャプチャ、シンジケーション分析、および/またはその他の同様のツールの使用により、個人による当社ウェブサイトへのアクセスおよび/または当社ウェブサイトの使用から生じるあらゆるデータおよび/または情報を追跡、抽出、コンパイル、集約、アーカイビング、開示、またはその他の方法で分析できることを承認し、同意するものとします。さらに、(a) 当社は、収集されたすべての情報およびデータに対するすべての権利、権原、および権益を保持するものとします。(b) お客様は、かかる分析コードおよびツールを無効にしたり、妨害したりしてはなりません。(c) かかる分析の結果の知的財産権は、当社にのみ帰属するものとします。念のために明記すると、当社は、製品およびサービスの提供および改善を含む、安全、セキュリティ、技術、マーケティング、および商業上の目的で、当社ウェブサイトによって取得されたお客様の位置情報を監視、追跡し、第三者と共有することができるものとします。

5.5 前述の一般性を制限することなく、当社は以下のように Cookie およびその他のテクノロジーを使用できるものとします：

(a) 訪問者の数とその使用頻度、訪問者のプロフィールと訪問者の好みのサイトなどの追跡情報；

(b) 当社のウェブサイトをより使いやすくするため。たとえば、今後の当社ウェブサイトとのやり取りを高速化するために Cookie が使用される場合があります；

(d) ユーザーの検索履歴および閲覧履歴に関する情報の照合；

(e) お客様が当社のウェブサイト上で当社とやりとりをする場合、当社はお客様のブラウザから自動的に情報を受信して当社のサーバーログに記録することがあります。当社は、分析、統計、サイト関連情報 (ビジターがウェブサイトまたはプラットフォームにアクセスした方法、ビジターが使用したブラウザ、使用しているオペレーティングシステム、ビジターの IP アドレス、クリックストリーム情報とタイムスタンプ (たとえば、閲覧したページ、ページにアクセスした時間、ウェブページあたりに費やした時間、検索、その他のアクションに関する情報などを含むがこれらに限定されない) を収集する場合があります；

(f) 人々が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを理解し、当社がその構造とコンテンツを改善するのに役立てるために、かかる情報を使用すること；

(g) 弊社 Web サイトの動作を可能にするために必要な Cookie を使用すること。たとえば、弊社 Web サイトの安全な部分へのログオンを可能にする Cookie など；および/または

(h) お客様に合わせてウエブサイトをパーソナライズするため。これには、お客様が特に興味を持つ可能性のある広告の配信や、広告の有効性を当社が理解できるようにするための Cookie 関連情報の使用が含まれます。

5.6 ほとんどのブラウザでは、Cookieを削除または拒否できます。ブラウザの設定を調整してCookieをブロックしていない限り、お客様が当社のサイトにアクセスするか、当社がお客様に送信したターゲットメール内のリンクをクリックすると、以前に当社のCookieを削除した場合でも、当社のシステムはすぐにクッキーを送信します。クッキーを削除または拒否するには、ブラウザ設定の指示に従ってください。多くのブラウザは、お客様が設定を変更するまで、デフォルトでクッキーを受け入れます。これらのテクノロジに関連付けられたCookieを無効にしたい場合は、ブラウザの設定を変更することで無効にできます。ただし、無効にした場合は、当社の Web サイトの特定の部分にアクセスできなくなる可能性があり、これにより、当社の Web サイトの特定の部分にアクセスしたり使用したりする能力など、Web サイト使用時のユーザーエクスペリエンスが影響を受ける可能性があります。ブラウザに設定されているCookieの確認方法や、それらを管理および削除する方法など、クッキーの詳細については、www.allaboutcookies.orgにアクセスしてください。

5.7 当社が使用するCookieの一部には、当社のウエブサイトとプラットフォームに関する Web 分析とインテリジェンスを提供するためのサードパーティ企業からのものを含みます。これらの企業は、お客様による当社のウエブサイトおよびプラットフォームとのやり取りに関する情報を収集します。当社は、そのような情報を使用して、ウエブサイト、プラットフォーム、およびその他の HPH オンラインコンテンツと対話するビジターに関する統計をまとめ、コミュニケーションの有効性を評価し、ビジターにより適切な情報を提供します。

5.8 お客様が当社にアカウントを登録している場合、お客様は、ご自身のアカウントにログインするか、以下に指定する方法で当社に連絡することにより、特定のアカウント情報を確認および更新することができます。お客様は、当社に提出されたすべての個人データが正確、真実かつ正しいことを保証する必要があります。お客様がこれを行わない場合、当社がお客様に製品および/またはサービスを提供できなくなる可能性があります。

6. データセキュリティ

6.1 HPH は、不正なアクセス、収集、使用、開示、コピー、変更、削除または同様のリスクを防止するための合理的なセキュリティ対策を講じることで、当社が所有または管理する個人データを保護するための合理的な措置を講じます。ただし、お客様から収集した個人データまたはお客様に関する個人データのセキュリティを完全に保証することはできません。また、たとえば、有害なコード (ウイルス、バグ、トロイの木馬、スパイウェア、アドウェアなど) が当社のウエブサイトに侵入しないことも保証できません。お客様はウエブサイトの使用に伴うリスクを認識しておく必要があります。

6.2 当社はお客様の個人情報を保護するよう努めておりますが、お客様が当社のウェブサイトを通じて当社に送信する情報のセキュリティを保証することはできません。インターネットをご利用の際は、ご自身の個人情報を保護するためにあらゆる予防措置を講じるようお願いいたします。パスワードを頻繁に変更し、文字と数字の組み合わせを使用し、安全なブラウザを使用することをお勧めします。

6.3 該当する場合、お客様は、ご自身のパスワードおよびコンピュータを不正アクセスをから保護し、ウェブサイトにアクセスが完了した場合は、ログアウトし、万一第三者がお客様のユーザー名およびパスワードを知り得る場合、またはその疑いのある場合、またはお客様のユーザー名およびパスワードの機密性が何らかの形で紛失、盗難、または侵害された、あるいは不正な取引が実際にまたは潜在的に行われたと思われる場合には、合理的に実行可能な限り速やかに当社に通知することに同意するものとします。当社は、お客様のユーザー名およびパスワードの不正使用および/または詐欺的使用によるセキュリティ侵害から生じるいかなる損害についても一切を責任を負いません。

7. 当社への連絡 – お客様の個人データの撤回、アクセス、および修正

7.1 ご自身が以下に該当する場合は：

(a) お客様の個人データまたは当社のデータ保護ポリシーに関するご質問またはご意見のある場合;

(b) 本データ保護ポリシーに定められた個人データの利用に対する同意を撤回したい場合;または

HPH が指定するデータ保護責任者に次の電子メールアドレスでご連絡ください: tigerbalm@hph.hawpar.com

7.2 当社は、お客様の個人情報の処理に対する同意を撤回するお客様の決定を尊重しますが、お客様が個人情報の一部または全部の使用に対する同意を撤回した場合、お客様のリクエストの性質によっては、HPH はお客様への製品またはサービスの提供、既存の契約関係の管理を継続できなくなる可能性があり、HPH との契約の解除、お客様が契約上の義務または約束に違反する結果となる可能性があり、そのような場合の HPH の法的権利および救済手段は明示的に留保されるものとします。同意の撤回は、適用法の下で同意なしの処理が許可または要求された場合、個人情報の処理を継続する当社の権利に影響を与えないものとします。

7.3 お客様の書面による撤回要求を受領後、当社はお客様の要求を処理し、当社がそれに応じる場合その結果（お客様の当社に対する権利および責任に影響する可能性のある法的結果を含む）をお客様に通知するために合理的な時間を要する場合があります。通常、当社はお客様のリクエストを受領後 30 日以内に処理するよう努めますが、要求の複雑さ、適用法に基づく権利と免除、およびお客様との関係への影響によって処理が異なるため要求の処理にさらに時間や情報が必要な場合はお客様に通知するものとします。

8. 準拠法

8.1 本データ保護ポリシーおよびお客様による本ウェブサイトの使用は、あらゆる場合においてシンガポールの法律に準拠するものとします。

9. 第三者のサイト

9.1 当社のウェブサイトには、第三者が運営する他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、当社のウェブサイトにリンクされている第三者が運営するウェブサイトのプライバシー保護について責任を負いません。このような場合、お客様ご自身で第三者のウェブサイトのプライバシーポリシーについて確認することをお勧めします。これらの第三者のウェブサイトの中には、当社が運営または管理していないものであっても、当社のロゴまたは商標と共同ブランド化されているものがあります。当社のウェブサイトを離れた後は、第三者のウェブサイトの該当するプライバシーポリシーを確認し、お客様から収集した情報がどのように取り扱われるかをご確認ください。

10. 言語

10.1 本規約の日本語版のデータ保護ポリシーは、ユーザーの利便性を考慮して提供されています。ただし、英語版 ([../data-protection-policy-en/] からアクセス可能) がデータ保護ポリシーの正式版となります。日本語版と英語版の規定の間に不一致または矛盾がある場合には、英語版が優先するものとします。